為進(jìn)一步規(guī)范品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，6月份，公司品質(zhì)部組織全體管理人員、綠化員及維修員開展物業(yè)服務(wù)技能現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流培訓(xùn)，以實(shí)地學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)研討的形式，推動(dòng)各項(xiàng)目管理服務(wù)能力再升級(jí)。

本次活動(dòng)采用“理論+實(shí)踐”“觀摩+演練”的模式，分三個(gè)階段有序開展。首站，參訓(xùn)人員一起走進(jìn)廣德花苑小區(qū)，圍繞物業(yè)日常綠化維護(hù)修剪標(biāo)準(zhǔn)展開深入交流。項(xiàng)目經(jīng)理汪自林同志作為現(xiàn)場(chǎng)講解員，從本園區(qū)種植的綠化植物的種類、生長(zhǎng)習(xí)性、澆水施肥到修剪及病蟲害防治等各類養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行了深入的講解，并通過(guò)互問(wèn)互答的形式，讓參訓(xùn)人員了解綠化精細(xì)化管理的要點(diǎn)。

第二站，大家來(lái)到武陵區(qū)機(jī)關(guān)大院，實(shí)地學(xué)習(xí)安全秩序管理核心環(huán)節(jié)的規(guī)范操作。在安管員交接班、外來(lái)車輛（人員）管控、大宗物品出入登記放行等流程的現(xiàn)場(chǎng)演練中，安管團(tuán)隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作流程進(jìn)行演示，詳細(xì)講解每個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)與風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)。通過(guò)情景模擬、示范講解，參訓(xùn)人員深入理解安管工作的嚴(yán)謹(jǐn)性與專業(yè)性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)與應(yīng)急處置能力。

在仙源保障房的第三站觀摩中，參訓(xùn)人員分組參觀樓道、園區(qū)、電梯轎廂的保潔現(xiàn)狀，在配電室、電梯機(jī)房、生活用水及消防增壓水泵房等重點(diǎn)設(shè)施區(qū)域，講解員結(jié)合設(shè)備運(yùn)行原理，對(duì)日常巡檢規(guī)范、維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理流程進(jìn)行逐項(xiàng)講解與實(shí)操演示。參訓(xùn)人員通過(guò)近距離觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、學(xué)習(xí)故障排查技巧，實(shí)現(xiàn)了理論知識(shí)與實(shí)踐操作的深度融合。

通過(guò)培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員立足崗位實(shí)際，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)短板，深度剖析自身管理項(xiàng)目中存在的不足，將積極借鑒標(biāo)桿項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)，以更飽滿的精神狀態(tài)、更扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到今后的服務(wù)工作中。

未來(lái)，陽(yáng)光物業(yè)將持續(xù)完善學(xué)習(xí)交流機(jī)制，通過(guò)常態(tài)化開展標(biāo)桿項(xiàng)目觀摩、專題技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，搭建多元學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)各項(xiàng)目之間互學(xué)互鑒、協(xié)同共進(jìn)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)為業(yè)主打造舒適、安全、溫馨的居住環(huán)境。